پاورپوینت اثربخشي بيشتر در محيط كار و منزل روش مديريت ويل دان

اثربخشي بيشتر در محيط كار و منزل روش مديريت ويل دان
روش مديريت ويل دان
مقدمه :
اين سمينار آموزشي با تاكيد به تاثير نگرش مثبت در ارتباط با مهارت هاي مديريتي تهيه شده است. داشتن نگرش مثبت شرط اصلي مديريت موفق است. در دنياي امروز که رقابت يکي از اصلي ترين اصول موفقيت در کار به حساب مي آيد ، روابط مناسب بين مديريت و کارمندان و بين کارمندان و مشتريان تنها نکته اي است که به نوعي قابل رقابت نمي باشد و خاص آن سيستم است.
اين سمينار با تکيه بر روش مديريت ويل دان و راهنماي مديران و مثبت انديشي تهيه شده است. روش مديريت ويل دان در حال حاضر به 25 زبان دنيا ترجمه شده است و به صورت کارگاههاي آموزشي اجرا مي گردد كه ابتدا به معرفي اين كناب مي پردازيم.
Whale Done
The Power of Positive Relationships
کتاب «روش مدیریت ویل دان» نوشته کن بلانچارد ، تد سیناک ، چاک تامپکینز و جیم بالارد کتابی درباره چگونگی اثر بخشی بیشتر در محیط کار و منزل است. ماجرای کتاب در یک داستان خلاصه شده است که شخصیت اصلی فردی است بنام وس کینگسلی (Wes Kingsley) که مدیر بخشی از یک شرکت بزرگ است. وی در جریان یک سفر کاری از یک نمایش حیوانات که در آن  نهنگی بنام (Shamu) ایفای نقش می کند دیدن کرده و به شدت از نحوه کار مربیان شمو تاثیر گرفته تصمیم می گیرد که روش آموزش ویل دان که در مورد نهنگ ها بکار برده می شود را در محل کار خود به اجرا در آورد.
همه ما در زندگی روزه مره عادت کرده ایم که در فرایند ارتباطی خود با دیگران مخصوصاً در زمینه های کاری همیشه موارد منفی را بیشتر مورد توجه قرار دهیم حتی در مواردی کسی که موارد منفی را سریع تر از دیگران دیده و گوشزد نماید از دید گاه ما آدمی نکته سنج و ریزی بین تلقی می شود.اغلب اوقات سعی می شود این افراد را الگو قرار داده و در روابط خود با دیگران در محیط کار از رفتار آنها تقلید کنیم چرا که بعنوان یک ناظر خارجی اینگونه افراد را افرادی توانمند و دارای اقتدار تصور می کنیم.
با مطالعه کتاب ویل دان متوجه خواهیم شد که می توان با تکیه بر موارد مثبت در روابط (در اداره و یا در منزل) نتایج بسیار متفاوتی (رو به بهبود) را بدست آورد. در خلال داستان «وس کینگسلی» به ما می گوید برای بهتر شدن روابط و بالاتر رفتن راندمان کار باید در برابر اشتباهات تغییر جهت داد (Redirection).
به جای اینکه به آنچه که نادرست انجام شده تمرکز کنیم باید انرژی را به سمت نتایج مثبت تغییر جهت دهیم به عبارتی ترکیب روش تغییر جهت و تاکید بر موارد مثبت می تواند دگرگونی بزرگی در روابط ما و اطرافیان بوجود آورد.
هرکسی یک دریچه ورودی دارد حتی کسانی که انتظار کمک و همکاری از آنها را نداریم چنانچه دریچه ورود به توانایی او را بیابیم و از آن وارد شویم مطئناً می تواند یار و یاور ما در کارها باشد.
چنانچه هر چه بیشتر به یک رفتار توجه کنیم آن رفتار بیشتر تکرار خواهد شد لذا در روابط خود باید ابتدا سعی کنیم اعتماد متقابل و محکمی بوجود بیاوریم و از همه مهمتر بر موار مثبتی که در اطراف و محیط کار اتفاق می افتد تاکید کنیم و بیشتر مورد توجه قرار دهیم.

«اگر نمی خواهید رفتار های ضعیف را تشویق کنید وقت زیادی را صرف آنها نکنيد. پیشرفت را تحسین کنید ،
این یک هدف متحرک است»
بزرگ نمودن مثبت ها
ايجاد كردن اعتماد
نديده گرفتن اشتباهات (هر چه به رفتاري بيشتر توجه نشان دهي بيشتر تكرار مي شود)
اگر قصد نداريد كه رفتار ضعيفي را تشويق كنيد وقت زيادي صرف آن نكنيد (تعويض كانال انرژي)
بزرگ نمايي كردن نكات مثبت
هدايت كردن انرژي مجدد در صورت بروز اشتباه
الفبايي كارايي :
 A= Activator
فعال كننده : هر چيزي كه بتواند آغاز گر كار و فعاليت باشد
B=behavior
رفتار: عملي كه انجام ميشود
C=consequence
نتيجه : پاسخ به عمل انجام شده
فعال كننده : مي تواند مجموعه اي از دستور العمل هاي باشد. يك علامت قراردادي رايجترين آن مي توان اهداف باشد.
هر كار خوبي با داشتن اهداف روشن و مشخص آغاز مي شود. اگر مديران يا كارمندان خود ننشينند و اهداف خوب و دست يافتني را به نحوي طرح نكنند كه براي هر دور طرف روش و قابل درك باشد ؛ كارمندان تنها گذاشته شده اند و در مورد اينكه دقيقا چه انتظاري از آنها دارند و موفقيت و كارايي به چه معنايي است ، ايده اي در ذهن خود ندارند. اگر افراد شما ندانند كه چه كاري را از آنها مي خواهيد انجام دهند آنچه را كه به عنوان مدير انجام مي دهيد بي اهميت جلوه مي كند.
پس از انگيزش و شروع كار مورد نظر با اهداف روشن ، بايد مراقب رفتاري كه به دنبال اين انگيزش صورت مي گيرد باشيد (سهم B)
نظارت بر رفتاري كه پس از انگيزش اوليه روي مي دهد، گامي است كه اغلب توسط مديران ناديد گرفته مي شود. حتي هنگامي كه كار مورد نظرشان انجام مي شود. به محض مشخص شدن اهداف و انجام آموزش هاي ضروري، مديران ناپديد مي شوند. هنگامي كه چنين اتفاقي مي افتد، آنها شانس شركت فعال در سومين و مهمترين گام را در مديريت كار يعني C يا نتيجه را از دست مي دهند.
سوال
هنگامي كه در محل كار، كاري را به درستي انجام داديد، معمولا چگونه با شما رفتار مي شود؟

پاسخ
هيچ اتقاقي نمي افتد هيچ كس به شما چيزي نمي گويد.

فقدان پاسخ بله هيچ كس تا زماني كه اتقاقي نيفتند يا اشتباهي رخ ندهد تا كاري به درستي انجام نشود.
الفباي مديريت عملكرد
الف – فعال كننده
آنچه كه عملكرد را فعال مي كند
ب- رفتار
عملكردي كه رخ ميدهد
ج- پاسخ شما به عملكرد

مثلثي درست شود كه بيشترين سهم نور را  قسمت ج داشته  باشد
پيامد بيشترين سهم را دارد ولي با اين وجود همانطور كه همه فهميديم پاسخ كاري كه به درستي انجام مي دهيم اين است كه تنهايمان مي گذارند.
در حقيقت مي توانيد به چند طريق پاسخ دهيد.
چهار نوع نتيجه
1- بدون پاسخ
2- پاسخ منفي
3- هدايت مجدد
4- پاسخ مثبت
پاسخ اول : عادي شده و مردم به ناديده گرفتن عادت داده شده اند.

پاسخ دوم : پاسخي است كه مردم به آن توجه دارند در حقيقت عدم پاسخ پاسخ منفي در را در پي دارد و مي تواند به اشكال مختلفي بروز كند (نگاه غضب آلود- انتقاد لفظي – يا جريمه و قطع كارانه)

پاسخ سوم : هدايت مجدد موثرترين راه براي برخورد رفتار نامطلوب است. هدايت مجدد بهترين راه براي برطرف كردن وضعيت هاي كم ارزش است.